Nos formations Relation Client pour Chauffeurs/Livreurs
Vous retrouverez l’ensemble de nos formations conçues spécialement pour vous.
Nos convictions
Les chauffeurs livreurs sont des éléments importants de la chaine de valeur !
- Ils portent l’image de votre société
- Ils sont sources d’infos clés
- Ils contribuent à la fidélisation des client
Des chauffeurs livreurs bien formés sont la garantie de fidéliser vos clients !
ActioTeam est le spécialiste de la formation à la relation client pour les chauffeurs livreurs.
2 modules ACT® & VISA®
Module ACT®
Les fondamentaux
Ambassadeur
Etre le meilleur ambassadeur de votre société
Communication
Consolider le savoir-être et les bonnes pratiques
Transmettre
Repérer et transmettre les informations utiles
Module VISA® Les compétences intégrales
Etre focus client pour un client satisfait :
Il maitrise sa communication 3P, et son comportement
A l’écoute du client, afin de renforcer sa confiance :
Une écoute active et centrée pour stimuler la confiance du client
Autonome pour gérer les situations délicates et la tension :
Il sait prévenir ou apaiser une situation difficile
Il participe activement a la fidélisation client :
Les présentations sont des outils pouvant souvent servir de rapports.
Parmi les partenaires qui nous font confiance
Des interventions sur-mesures déstinées à renforcer la relation client chez les chauffeurs livreurs.
Cerp
Astera, coopérative de pharmaciens, propose toutes les solutions pour le développement de l’officine.
CERP Rouen est le répartiteur le plus proche des sociétaires.
Un engagement qui garantit aux sociétaires d’Astera, groupe coopératif, une très grande réactivité et une convergence d’intérêt.
Nos coordonnées
Adresse
11 Rue Chevalier, 94210 Saint-Maur-des-Fossés
Téléphone
0689794529
pierresegal@actioteam.com team@actioteam.com