Relation Client pour Chauffeurs/Livreurs

Nos formations Relation Client pour Chauffeurs/Livreurs

Vous retrouverez l’ensemble de nos formation conçu spécialement pour vous.

Nos convictions

Les chauffeurs livreurs sont des éléments importants de la chaine de valeur !

  • Ils portent l’image de votre société
  • Ils sont sources d’infos clés
  • Ils contribuent à la fidélisation des client

Des chauffeurs livreurs bien formés sont la garantie de fidéliser vos clients !

ActioTeam est le spécialiste de la formation à la relation client pour les chauffeurs livreurs.

2 modules ACT® & VISA®

Module ACT®
Les fondamentaux

Ambassadeur

Etre le meilleur ambassadeur de votre société

Communication

Consolider le savoir-être et les bonnes pratiques

Transmettre

Repérer et transmettre les informations utiles

Module VISA® Les compétences intégrales

Etre focus client pour un client satisfait :

Il maitrise sa communication 3P, et son comportement

A l’écoute du client, afin de renforcer sa confiance :

Une écoute active et centrée pour stimuler la confiance du client

Autonome pour gérer les situations délicates et la tension :

Il sait prévenir ou apaiser une situation difficile

Il participe activement a la fidélisation client :

Les présentations sont des outils pouvant souvent servir de rapports.

Parmi les partenaires qui nous font confiance

Des interventions sur-mesures déstinées à renforcer la relation client chez les chauffeurs livreurs.

ocp

OCP

Au cœur de la chaîne de santé, OCP est à la fois le leader et le référent historique depuis 1924 de la distribution pharmaceutique en France.

En apportant la logistique pharmaceutique & des services performants, OCP est le lien indispensable entre les laboratoires et les pharmaciens.

Cerp

Astera, coopérative de pharmaciens, propose toutes les solutions pour le développement de l’officine.

CERP Rouen est le répartiteur le plus proche des sociétaires.

Un engagement qui garantit aux sociétaires d’Astera, groupe coopératif, une très grande réactivité et une convergence d’intérêt. 

cerp

Nos coordonnées

Adress

11 Rue Chevalier, 94210 Saint-Maur-des-Fossés

Téléphone

0148774806

Email

contact@actioteam.com