Formation et Training relation client

  • Relation client : gérer les tensions et les clients difficiles
  • Relation client : audit et analyse des pratiques
  • Transformer les réclamations en levier de fidélisation
  • Optimiser la relation client en interne
  • La relation client pour les non commerciaux (techniciens, SAV, ingénieurs, backoffice…)
  • Managers : comment implanter durablement la relation client dans son service

Exemple de formations et trainings animés par le fondateur d’Actioteam ou ses consultants :

Reseau DEF

Sécurité Incendie, détection et extinction

350 techniciens de maintenance

Techniciens déployez une relation gagnante, même avec vos clients difficiles

L’Oreal

Gestion des relations et tensions lors du recrutement et de l’évaluation des volontaires testeurs

Renault

Cellules RH

Développez vos compétences relation client en interne

InterHome

Location et résidences

Savoir gérer les tensions et les incivilités clients.

Ucom

Datas et telecoms

Managers de service

Implantez au quotidien la relation client dans votre équipe, pour développer durablement votre business