Formation Techniciens

banner-1.jpg

Formation Relation Client pour Techniciens de Maintenance

Ils portent l’image de votre société et contribuent à la fidélisation des clients !

Accueil » Formation Techniciens

Nos convictions

Les techniciens de maintenance sont votre lien quotidien avec les clients de l’entreprise.

D’autant plus que l’indice de réparabilité se met en place en 2021.

Des techniciens bien formés sont la garantie de fidéliser vos clients !

ActioTeam est le spécialiste de la formation à la Relation Client pour techniciens de maintenance.

En un jour, optimisez votre Relation client Active en toutes circonstances !

Nos 6 Ateliers

Atelier 1

Mieux connaître le client, contribuer à la confiance avec les éléments de satisfaction 3P®.

Atelier 4

Recueillir les informations & influencer par l’écoute active.

Atelier 2

Construire les bonnes pratiques de la Relation Client, lors des étapes clés.

Atelier 5

Convaincre un interlocuteur lorsdes préconisations :

L’argumentation CRAB ® spéciale techniciens de maintenance & SAV.

Atelier 3

Comment le technicien peut maitriser toute sa communication et son comportement.

Atelier 6

Traiter les moments de tension. Gérer les clients et les situations difficiles.

Training Relation Client Active

3 clés 

Key One

Etre focus client pour un client satisfait.

Key Two

A l'écoute et capable de convaincre.

Key Three

Autonomie pour gérer les situations délicates.

Masteris

ActioTeam en intervention, chez MASTERIS, spécialiste en maintenance et ingénierie ferroviaire –filiale de la SNCF

Reseau DEF

ActioTeam en intervention, chez RESEAU DEF, premier constructeur indépendant européen en système de sécurité incendie.

Smiths Detection

ActioTeam en intervention, chez Smiths Detection, leader mondial de la détection et la sureté en aéroports et en gares

Nos coordonnées

Adress

11 Rue Chevalier, 94210 Saint-Maur-des-Fossés

Téléphone

0148774806

Email

contact@actioteam.com