Formation Relation Client pour Chauffeurs/Livreurs
En un jour, optimisez votre Relation client en toutes circonstances!
Nos convictions
Les chauffeurs livreurs sont des éléments importants de la chaine de valeur !
- Ils portent l’image de votre société
- Ils sont sources d’infos clés
- Ils contribuent à la fidélisation des client
Des chauffeurs livreurs bien formés sont la garantie de fidéliser vos clients !
ActioTeam est le spécialiste de la formation à la Relation Client pour les chauffeurs livreurs.
Module ACT ®
Ambassadeur
Etre le meilleur ambassadeur de votre société
Communication
Consolider le savoir-être et les bonnes pratiques
Transmettre
Repérer et transmettre les informations utiles
VISA
Etre focus client pour un client satisfait :
Il maitrise sa communication 3P, et son comportement
A l’écoute du client, afin de renforcer sa confiance :
Une écoute active et centrée pour stimuler la confiance du client
Autonome pour gérer les situations délicates et la tension :
Il sait prévenir ou apaiser une situation difficile
Il participe activement a la fidélisation client :
Les présentations sont des outils pouvant souvent servir de rapports.
Quelques références
OCP
Au cœur de la chaîne de santé, OCP est à la fois le leader et le référent historique depuis 1924 de la distribution pharmaceutique en France.
En apportant la logistique pharmaceutique & des services performants, OCP est le lien indispensable entre les laboratoires et les pharmaciens.
Nos coordonnées
Adress
11 Rue Chevalier, 94210 Saint-Maur-des-Fossés
Téléphone
0148774806
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