Formation Chauffeurs/Livreurs

Formation Relation Client pour Chauffeurs/Livreurs

En un jour, optimisez votre Relation client en toutes circonstances!

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Nos convictions

Les chauffeurs livreurs sont des éléments importants de la chaine de valeur !

  • Ils portent l’image de votre société
  • Ils sont sources d’infos clés
  • Ils contribuent à la fidélisation des client

Des chauffeurs livreurs bien formés sont la garantie de fidéliser vos clients !

ActioTeam est le spécialiste de la formation à la Relation Client pour les chauffeurs livreurs.

Module ACT ®

Ambassadeur

Etre le meilleur ambassadeur de votre société

Communication

Consolider le savoir-être et les bonnes pratiques

Transmettre

Repérer et transmettre les informations utiles

VISA

Etre focus client pour un client satisfait :

Il maitrise sa communication 3P, et son comportement

A l’écoute du client, afin de renforcer sa confiance :

Une écoute active et centrée pour stimuler la confiance du client

Autonome pour gérer les situations délicates et la tension :

Il sait prévenir ou apaiser une situation difficile

Il participe activement a la fidélisation client :

Les présentations sont des outils pouvant souvent servir de rapports.

Quelques références

OCP

Au cœur de la chaîne de santé, OCP est à la fois le leader et le référent historique depuis 1924 de la distribution pharmaceutique en France.

En apportant la logistique pharmaceutique & des services performants, OCP est le lien indispensable entre les laboratoires et les pharmaciens.

Nos coordonnées

Adress

11 Rue Chevalier, 94210 Saint-Maur-des-Fossés

Téléphone

0148774806

Email

contact@actioteam.com